Comme vous pouvez le constater, le Club VAIO a beaucoup changé. Si vous rencontrez des difficultés pour ouvrir une session ou si vous ne savez pas exactement comment procéder, lisez les instructions suivantes.

L’enregistrement au Club VAIO vous permettra d’accéder à l’assistance clientèle personnalisée et de vous immerger dans un environnement d’amusement et de divertissement où règnent l’exploration et l’innovation.Vous pouvez également rejoindre la communauté grandissante V-Generation, faire part de vos expériences sur le Forum en ligne et vous rapprocher ainsi de l’essence de VAIO.

Vous pouvez accéder au Club VAIO en saisissant vos pseudonyme et mot de passe dans la zone d’accès de cette page, accessible par le lien de connexion situé dans la barre de navigation du haut. Vous trouverez également une zone d’accès sur la page d’accueil.À l’ouverture de session, le système vérifie que le mot de passe saisi correspond à celui enregistré dans la base de données pour le pseudonyme que vous avez saisi.

Si vous rencontrez des difficultés pour ouvrir une session, vérifiez les points suivants»

• Assurez-vous d’avoir déjà enregistré un pseudonyme.
• Veillez à saisir une combinaison de pseudonyme et de mot de passe correcte. L’accès est impossible si l’un ou l’autre est erroné.
• Si votre pseudonyme ou votre mot de passe comporte des chiffres, n’oubliez pas d’activer la fonction « Verr. num. ».
• Assurez-vous que la fonction « Verr. maj. » est désactivée. Le pseudonyme et le mot de passe sont sensibles à la casse. Ainsi, « Club VAIO » est différent de « club VAIO ».

Si vous n’êtes pas sûr de votre pseudonyme et/ou de votre mot de passe, ou si vous les avez tout simplement oubliés, vous pouvez utiliser notre outil de « récupération du pseudonyme et du mot de passe ». Vous trouverez le lien pour cette page dans la zone d’accès.
Trois méthodes vous permettent de retrouver votre pseudonyme et votre mot de passe»

• Vous vous souvenez de votre pseudonyme mais pas de votre mot de passe. Vous pouvez utiliser la solution suivante : saisissez votre pseudonyme et cliquez sur le bouton situé au-dessous. Si votre pseudonyme est retrouvé dans le système, vous recevrez un e-mail expliquant la marche à suivre pour changer votre mot de passe.
• Vous n’êtes pas sûr de votre pseudonyme, mais vous vous souvenez de votre adresse e-mail. Saisissez votre adresse e-mail et cliquez sur le bouton situé au-dessous. Si votre adresse e-mail est retrouvée dans notre base de données, vous recevrez un e-mail contenant votre pseudonyme ainsi que la marche à suivre pour changer votre mot de passe.
• Vous ne connaissez que votre numéro de série. Saisissez le numéro de série complet et cliquez sur le bouton situé au-dessous. Si votre numéro de série est retrouvé dans notre base de données, vous recevrez un e-mail contenant votre pseudonyme ainsi que la marche à suivre pour changer votre mot de passe. Remarque importante : notre base de données ne contient que les numéros de série des utilisateurs qui se sont enregistrés après le 13/05/2004. Si votre enregistrement est antérieur à cette date, veuillez suivre les étapes décrites dans l’aide à l’enregistrement. Nous aurons alors accès à votre numéro de série et vous pourrez retrouver vos pseudonyme et mot de passe.